我相信这个问题一定是大家非常关注的，无论是企业方还是软件实施方，因为这一点很重要，如果一个ERP系统一点价值都没有的话，没有一个人会接受它。

事实上，这也是企业在ERP选型和软件在ERP系统销售时，都无法回避的，企业投资ERP系统的目的就是为了期待它的价值或利益回报。很多售前顾问经常会碰到这个难题，企业方一上来就提出：你们根据你的软件特性给我们写一份预期投资效益回报的评估报告吧！

预期投资效益回报评估报告是个不太好写的东西，如果只是根据软件特性来写的话，显得层次过于狭窄，结合企业的实际特点来考虑，前提必须建立在熟悉并了解企业的经营方式、赢利模式等等。

很多顾问写的报告很虚，可以实现库存周转率提高10%，可以将应收账款周转期提高15天，等等，可是这些数据是哪里来的并不能说清楚。更重要的是库存周转率提高了10%以后能够让企业赚多少钱，这才是最关键的。

我写上面的内容很重要的一点就是为了说明ERP系统的价值对客户的重要性。但是，ERP行业的从业者都知道，实际上实现ERP系统价值的主体是企业，只有企业高度重视ERP系统工程，不贻遗力地实施好ERP系统，ERP系统才能体现它的价值。

ERP在我们中国发展不好，就是因为我们中国的很多企业只是听说ERP系统好，然后咬咬牙搞个ERP系统，就以为ERP系统能够帮他发挥效果了，他们已经习惯了走捷径。他们并不真正了解ERP系统这个内涵。所以，我的观点是要让企业实现ERP系统的价值必须通过一系列的过程才能够达到目的。

从事ERP系统10多年了，我走了很多企业，包括拜访一些成功实施ERP系统的企业，我得到了以下几点心得：

1.一定要选好系统。

这是一个ERP选型的问题，很多企业以为找到越大的ERP厂商越知名的ERP就可以了，他们习惯了要买好东西就到高级商场。我碰过的一个企业想都不想就买了用友软件，国内软件行业的老大哦，后果搞了很久都没有搞起来，因为国内软件产品问题太多了，一两天就发现一个BUG，然后搞个补丁，我做U8系统哪会儿，最高时期一周时间搞了数十个补丁。国内软件真的很不争气，搞了20来年了，还没有搞出一个相对成熟一点的产品出来。

有的企业索性就买SAP，SAP是国际知名软件哦，企业管理软件行业全球第一产品，结果也死了，因为它的企业的员工素质太低，先不说英文之类的搞不懂，就哪些概念和流程就让他的员工头晕了。

因此，ERP选型是一个非常关键的东西，尤其是现在的软件厂商花样很多，其实都很假，很强大，成交之前什么都是OKey的。所以，作为企业一定要选择一个适合自已企业行业特性的，ERP产品具有较强拓展性的，产品性能稳定、流程清晰。

2.产品拓展性一定要强。

我拜访的这些成功实施ERP系统的企业，基本上都是选择一个适合自已行业的成熟产品，通过内部顾问团队进行ADDON或DIY实现的。创新，在原有的ERP产品上进行创新。

大部分的ERP产品实际上都是通用性质，换句话说，就是放在多个行业都适用的，专业的行业软件又太小，往往产品不稳定，问题比较多，尤其是售后服务都不一定能保障。

因此，选ERP系统一定要选择产品具有较强的拓展性的，就像SAP的R3有ABAP一样，可以自行拓展。要小心的是，现在的所谓ERP产品，基本上都会带一个开发平台，比如用友的UAP平台，也是可以拓展的，不过我没有用过不知道好不好用，问题会不会和产品一样多。

3.一定要有一个内部顾问团队。

中国企业实施ERP系统失败率很高，很重要的原因就是缺少专业的ERP产品顾问人才，很多企业都把网管（网络技术管理）混淆起来的，以为找到懂电脑的搞计算机系统的就可以搞ERP系统了。

也有很多企业不愿意在ERP系统上投资，聘用的人都不懂ERP行业，所以招聘人才的时候，奇奇怪怪、各种各样的称呼都有。这个内部顾问团队的组成，一定要有懂企业管理和业务流程的，还必须要有开发人员。

上述的三点缺一不可。企业以为花点钱买个ERP产品就能搞好ERP系统的太多了，事实上如果没有上述这些前提，就跟大街上扔钞票没有什么差别，所以，ERP系统的价值不是依赖于ERP产品，而在于企业自身。

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